Лингвистическая экспертиза по факту оскорблений

Здравствуйте. Требуется лингвистическая экспертиза по факту оскорблений. Я хочу через суд вернуть деньги за некачественно установленные пластиковые окна. Написала Претензию, отправила по эл. адресу, а затем по почте.
На эл. почту от их директора пришёл пространный возмущённый ответ, содержащий такие строчки: «И мы уже в суде сталкивались с такими клиентами женщинами одиночками, душевно расстроенными социально не защищенными у которых в доме кроме наших окон и придраться то не к чему и судья будет стоять на нашей стороне».
Скажите, пожалуйста, может ли экспертиза признать это за оскорбление? Или всё нормально?